調查:虛假評論充斥亞馬遜 雜牌產品占領搜索首頁

2019年04月16日 18:58 次閱讀 稿源:新浪科技 條評論

英國消費者權益組織“Which?”今日公布的一項調查結果顯示,亞馬遜網站上充斥著數千條虛假的“五星級”評論。這項調查分析了亞馬遜網站上的數百種科技產品,發現潛在的虛假評論正幫助一些不知名的品牌主導了消費者對一些熱門商品的搜索。

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根據Which?的調查,賣家列出的產品中有數萬條正面的、未經驗證的評論,這意味著,沒有證據表明留下評論的人在亞馬遜或其他地方購買了該產品。

調查還發現,在一天之內,有數百條未經證實的五星級評論被發布在產品頁面上。許多產品頁面還包括對完全不同項目的正面評價。

Which?在亞馬遜上搜索了14種科技產品,包括耳機、智能手表和可穿戴設備等。按照“評價最好”這一標準搜索耳機,在搜索結果第一頁上顯示的產品,其品牌 Which?的科技產品專家從未聽說過。

在搜索結果的第一頁上,71%的條目有五星級評論,而這些評論中幾乎有90%是未經驗證的。

幾個小時后, Which?僅在24個項目上就發現了來自未經驗證的購買者的1萬多條評論。Which?稱,這是“一個很容易找到的危險信號,它突顯了亞馬遜在虛假評論方面所存在問題的嚴重性。”

一對由一個未知品牌銷售的耳機有439條評論,所有這些評論都是五星級的,且未經驗證,并在同一天發布。

美國在線評論分析網站Review Meta在這份報告中稱,在前十大耳機中,相信每一條未經證實的五星評論都是假的。

除了耳機,健身追蹤器和智能手表等其他產品也顯示出同樣的“可疑活動”。

對此,亞馬遜一發言人在一份聲明中稱,該公司投入了“大量資源”,以保護其平臺上評論的真實性。

該發言人稱:“即使只有一條不真實的評論,那也是不能容忍的。我們對審核人員和銷售伙伴都有明確的參與準則,對于那些違反我們政策的人,我們將暫停或終止與他們合作,并將采取法律行動。”

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