2019年5月,Facebook聯合創始人克里斯·休斯 (Chris Hughes)發布頭條新聞稱,和小扎(馬克·扎克伯格)一起創辦了15年的科技巨頭Facebook存在壟斷行為,建議應該打破這種“壟斷”局勢。

編譯:新浪科技 肖云紅

美國民主黨總統候選人Kamala Harris對其觀點表示支持,但問題在于Facebook并不愿接受該提議。

據《華爾街日報》消息,扎克伯格公開回應“分拆Facebook”一事,他表示,“分拆只會令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動更為困難,因此分拆解決不了問題”。

其公司兩名高管也公開支持小扎觀點,據美國科技媒體CNET消息,在Code Conference大會上,Facebook兩名高管認為,該公司旗下的圖片分享平臺Instagram和即時消息服務WhatsApp不應該被分拆。

Instagram負責人亞當·莫塞里(Adam Mosseri)表示,保持公司當前的架構將有助于他們創造更多的價值。Facebook公司負責VR和AR業務的副總裁安德魯·博斯沃斯(Andrew Bosworth)則認為,分拆只會讓Instagram和Facebook變得更加脆弱。

公開數據顯示,當前Facebook、Instagram和WhatsApp以及Messenger等服務一共擁有大約27億用戶。

從去年Facebook身陷數據丑聞到現今聯合創始人公開呼吁去壟斷、鼓勵業務分拆,過去這一年里,美國當地用戶對Facebook所持態度有何變化?丑聞事件對公司業務和用戶影響有多大?

結合美國皮尤研究中心2018和2019年調查數據,為你一一揭露美國用戶和Facebook之間的10個真相。

真相一

2019年有69%的美國成年用戶仍使用Facebook

▲2012-2019年美國成年用戶社交媒體使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

▲2012-2019年美國成年用戶社交媒體使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

根據皮尤2019調查數據,美國社交媒體Facebook(69%)和視頻分享平臺Youtube(73%,2018-2019)是美國成年用戶群體中最受歡迎的兩大社交網絡平臺。

2019年,美國成年用戶中,使用Facebook和YouTube用戶遠超其他社交平臺:Facebook旗下兩款產品Instagram (37%)和WhatsApp(20%),圖片視頻網站Pinterest(28%), 職業社交第一網站 LinkedIn(27%),Snapchat(24%),Twitter(22%),“美版貼吧”Reddit(11%)。

真相二

Facebook成年用戶中

74%的用戶至少一天使用一次

數據顯示,74%的Facebook成年用戶一天至少使用一次(使用頻率包括一天一次或者一天多次),遠高于Instagram(63%)和Snapchat(61%)同頻率使用用戶人數。

▲美國成年用戶社交平臺日使用頻率  來源:美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

▲美國成年用戶社交平臺日使用頻率  來源:美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

2019皮尤數據顯示,在Facebook74%每天至少使用一次的美國成年用戶中,每天多次使用FB的用戶占51%,一天一次的占23%。

Facebook用戶粘性大,依賴程度高。不經常使用Facebook(不經常頻次包括:一周幾次、幾周幾次或者很少)的用戶僅占26%,遠低于其競爭對手YouTube(49%)。

真相三

Facebook仍受美國各群體歡迎

人口群體主要從三個維度統計(美國成年人):性別、教育背景、年齡。

▲美國人口群體社交媒體使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

▲美國人口群體社交媒體使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

數據顯示,從性別角度看,美國女性用戶中,有75%的使用Facebook,其余25%不使用FB。相較而言,美國男性用戶中,有63%的使用Facebook,其余37%不使用FB。

從學歷角度看,擁有大學學歷及以上的用戶中,有74%的使用FB;高中學歷以下的用戶中,有61%的使用FB。

從年齡角度看,18-29歲的用戶群體中,有79%的用戶使用FB。65歲及以上的用戶中,有46%的用戶使用FB。

值得注意的是,時隔7年,Facebook 65歲及以上年齡段的用戶中,相較于2012年同年齡段群體中使用FB的用戶上漲20%,(2019:65+的用戶中,有46%使用FB VS 2012 65+的用戶中,有26%的用戶使用FB)。

真相四

超一半(51%)美國青少年使用Facebook

但在該群體中其受歡迎程度不敵

YouTube, Snapchat和Instagram

▲受美國青少年歡迎的美國社交媒體排名  來源:美國皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

▲受美國青少年歡迎的美國社交媒體排名  來源:美國皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

數據顯示,2018年(51%), 13-17年齡段用戶中,相較于2014-2015(71%)同年齡段用戶,使用Facebook的用戶減少20%。

2014-2015年調查數據顯示,Facebook一直是絕大多數青少年的首選社交媒體平臺。但據目前數據來看,其“霸主”地位已被YouTube (85%), Instagram (72%) 和 Snapchat (69%)所取代。

(注:百分比是指美國青少年用戶中,該群體使用各社交平臺占比。)

▲來源:美國皮尤研究中心

▲來源:美國皮尤研究中心

從以上數據來看,最受美國青少年群體歡迎的社交媒體平臺前三分別是:YouTube(85%),Instagram(72%)和Snapchat(69%)。

▲美國社交網絡平臺各年齡層次人數使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

▲美國社交網絡平臺各年齡層次人數使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2019.1.8-2.7

數據顯示,Snapchat和 Instagram兩款社交平臺深受年輕群體歡迎,尤其深受18-24歲年齡層的用戶歡迎。

Snapchat和Instagram65歲及以上用戶中,有3%的使用Snapchat;有8%的使用Instagram。對比來看,使用FB的老年用戶比例偏大,65歲及以上用戶中,有46%的使用FB。

▲美國青少年用戶對社交媒體平臺影響態度情況  來源:美國皮尤研究中心   2018.3.7-4.10

▲美國青少年用戶對社交媒體平臺影響態度情況  來源:美國皮尤研究中心   2018.3.7-4.10

關于美國青少年如何看待社交媒體平臺對其生活帶來的影響問題,據2018年調查數據,美國青少年群體對其觀點不一。45%的青少年持中立態度,31%的持積極態度,24%的持消極態度。

數據顯示,31%美國青少年持態度積極的主要原因包括:1)能與朋友和家庭聯系 ;2)更容易獲取新聞資訊或消息;3)能與有相同愛好的人建立聯系等。

而導致24%的美國青少年對其持消極態度的主要原因包括:1)可能導致霸凌、傳播謠言;2)因為缺乏面對面交流而導致關系受影響等。

真相五

低收入家庭青少年群體中使用FB人數

比高收入家庭青少年群體中使用FB人數多

▲美國青少年不同收入家庭使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.3.7-4.10

▲美國青少年不同收入家庭使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.3.7-4.10

2018年,數據顯示,相對而言,低收入家庭青少年比高收入家庭青少年使用FB幾率更大。

2018年,低收入家庭(年收入低于30000美元)青少年用戶中,有70%的使用Facebook。高收入家庭(年收入75000美元及以上)青少年用戶中,有36%的使用Facebook。

▲美國成年用戶獲取新聞源占比  來源:美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

▲美國成年用戶獲取新聞源占比  來源:美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

▲美國不同收入家庭社交媒體使用情況  來源:美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

值得注意的是,2019年,低收入群體中的成年用戶,有69%的使用FB;高收成年用戶中,有74%的使用FB。

真相六

Facebook是美國成年用戶最大的

獲取新聞資訊源

▲美國成年用戶獲取新聞源占比  來源:美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

▲美國成年用戶獲取新聞源占比  來源:美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

據2018年7月-8月數據,43%的美國成年用戶通過Facebook獲取新聞資訊,遠高于其他社交媒體平臺:YouTube(21%)、Twitter(12%)、Instagram(8%)、LinkedIn(6%)。

▲美國社交媒體新聞用戶使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.7.30-8.12

▲美國社交媒體新聞用戶使用情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.7.30-8.12

2018年7月-8月數據顯示,Facebook新聞用戶中,女性和白人群體居多。通過Facebook獲取新聞資訊的女性人數(61%)是男性人數(39%)的近2倍。白人用戶(62%)也將近是非白人用戶(37%)的2倍。

從年齡角度看, 30-49歲年齡層群體在FB新聞用戶最多,占比達40%。

真相七

受劍橋分析數據丑聞影響 

美國成年用戶對Facebook持警惕態度

▲來源:美國皮尤研究中心 2018.5.29-6.11

▲來源:美國皮尤研究中心 2018.5.29-6.11

根據皮尤2018年5月-6月調查數據,在過去12個月內,受到數據泄露丑聞影響,Facebook美國成年用戶對其警惕態度明顯,主要從三種采取方式中可看出:

(1)54%的美國成年用戶更改了隱私設置,46%的美國成年用戶未更改;

(2)42%的美國成年用戶選擇間歇性使用,間歇周期在數周或更長時間,58%的用戶未選擇采取該措施;

(3)26%的美國成年用戶已刪除該App,仍有74%的美國成年用戶使用FB;

總的來說,整體成年用戶中,74%的用戶表示,他們已經采取了以上三種方式中的一種。

真相八

超過半數(53%)的美國成年用戶不了解

Facebook平臺如何操作新聞feed流

▲Facebook用戶對平臺算法操作認知情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.5.29-6.11

▲Facebook用戶對平臺算法操作認知情況  來源:美國皮尤研究中心  2018.5.29-6.11

2018年5月-6月數據顯示,Facebook用戶對平臺如何操作新聞信息流認知度主要分為兩大類:“不清楚”和“清楚”。

其中,不清楚類別中分為“一點都不清楚”和“不是很清楚”兩個程度等級;清楚類別中分為“有點清楚”和“非常清楚”兩個程度等級。

從以上兩個數據顯示,整個Facebook用戶中對平臺新聞信息流算法推薦機制不清楚的占多數。其中,53%的成年用戶不清楚平臺新聞信息流算法推薦機制。其中20%的用戶表示,他們對此一點都不了解。

其次,對FB新聞信息流算法推薦機制的不了解程度隨年齡增長而加深。18-29年齡段的FB用戶,有41%的不了解該算法機制,在65+年齡段用戶中,不了解的有61%。

關于FB用戶對其內容控制程度方面,數據顯示,僅有14%的用戶認為普通用戶對出現在FB上的內容有很大控制權。然而,28%用戶表示,他們并沒有任何控制權;57%的則認為,他們對FB上的內容控制權有限。

▲來源:美國皮尤研究中心

▲來源:美國皮尤研究中心

年齡越大,越認為用戶對新聞內容的控制程度有限。65+的FB用戶中,有43%的認為用戶對內容的控制權為零。相比之下,18-29歲用戶中,認為用戶對內容控制權為零的僅占18%。

關于FB用戶對其內容影響欲望程度,數據顯示,63%用戶表示,他們并沒有刻意試圖影響或改變個人新聞流內容,試圖影響平臺內容的僅占36%。

▲來源:美國皮尤研究中心

▲來源:美國皮尤研究中心

細化到年齡層來看,其中,年齡越長,其對新聞內容影響欲望程度越低。65+用戶群體中,僅有19%的表示,嘗試影響平臺內容,而在18-29歲群體中,有近一半(48%)的用戶試圖影響內容。

真相九

74%的用戶并沒有意識到平臺方為廣告商

收集分類用戶特征和興趣內容

▲美國成年臉書用戶對平臺廣告喜好推薦認知情況  來源:美國皮尤研究中心 2018.9.4-10.1

▲美國成年臉書用戶對平臺廣告喜好推薦認知情況  來源:美國皮尤研究中心 2018.9.4-10.1

盡管Facebook為用戶提供了相對容易的查詢FB如何為廣告商分類用戶特征和興趣平臺“Your ad preferences”。但仍有高達74%的成年用戶不清楚平臺對用戶個人信息進行分類一事。

真相十

用戶對平臺收集分類用戶特征和興趣內容

感到不適

▲用戶對平臺分類和信息準確度看法  來源:美國皮尤研究中心  2018.9.4-10.1

▲用戶對平臺分類和信息準確度看法  來源:美國皮尤研究中心  2018.9.4-10.1

提到平臺廣告導向頁面,超過一半的成年用戶(51%)表示,對Facebook收集分類用戶個人信息行為感到不適,其中15%的用戶甚至對其表示反感。

數據顯示,59%的用戶表示,Facebook對用戶特征和興趣分類有助于反映用戶現實生活中的興趣愛好。

對于平臺分類內容與個人匹配度問題,有部分用戶持質疑態度,其中27%的用戶表示,其分類信息內容并不完全能代表用戶,5%用戶甚至FB分類內容完全不能代表用戶個人。

總結

從以上分析數據可以看出,由于超過一半的FB用戶(53%)不清楚平臺新聞信息流算法推薦機制,在2018年劍橋分析公司數據泄露丑聞曝光后,其間接導致26%的用戶流失。

另外,從用戶采取的三種應對行動和用戶對平臺收集分類用戶信息行為態度來看,用戶對平臺數據保護信賴度降低,用戶個人信息保護警惕性逐漸增強。

由于丑聞事件沖擊和其他熱門社交媒體平臺迅速崛起,Facebook失去了最受美國青少年群體歡迎“霸主”地位。

從新聞資訊獲取源來看,Facebook仍是大部分美國成年用戶獲取新聞資訊平臺,仍具“霸主”優勢。其用戶使用率(43%)是排名第二的YouTube(21%)的2倍。

從年齡角度看,相對于YouTube(美國青少年群體中,有85%的使用)、Instagram(72%)和Snapchat(69%)來說,FB(51%)在美國青少年群體中占比相對較少。

從FB用戶對其算法操作了解程度看,仍有超過一半(53%)的用戶不了解平臺如何操作新聞feed流內容流程(盡管平臺為用戶提供Facebook算法操作流程查詢平臺)。57%的用戶在個人新聞feed流里處于被動狀態,其對新聞內容的控制權很局限。

從用戶對FB收集分類用戶信息行為所持態度看,超過50%的用戶對Facebook收集分類用戶特征和興趣行為表示不適。其中15%的甚至表示反感。

從用戶對FB收集分類用戶信息與其個人匹配度方面看,認為其匹配度完全正確的僅占13%,有27%的用戶表示其匹配度并不完全準確,5%的甚至認為,其內容與個人完全不匹配。

從美國青少年對社交媒體對其生活所帶來影響角度看,該群體所持觀點不一。持積極態度(31%)的認為主要原因是能夠維護與朋友和家庭的聯系;而導致持消極態度(24%)的主要因為擔心其會引發霸凌、謠言傳播、關系疏遠等問題,仍有45%的青少年對其持中立態度。

調查方法:

采訪方式:固定電話或手機采訪

采訪時間:2019年1月8月-2月7日

采訪對象:美國50個州和哥倫比亞特區的成年人(18歲及以上群體),總調查人數1502人(注:其中302人接受座機電話采訪,1200通過手機采訪)。

誤差范圍:基于總數(n=1502)調查結果,數值誤差為±2.85%。

附皮尤研究調查原文鏈接:

https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/05/16/facts-about-americans-and-facebook/

活動入口:

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責任編輯:teikaei

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